¿La Empresa de Servicios Públicos demandada vulneró los derechos al debido proceso, a la honra y al buen nombre de la actora, al iniciar un proceso penal en su contra por considerar que había cometido la conducta de "defraudación de fluidos"? Negada. La acción de tutela, en principio, es improcedente para controvertir las resoluciones emitidas por las empresas de servicios públicos, salvo cuando los medios de defensa judicial no resultan tener un grado de eficacia suficiente para proteger los derechos fundamentales que se estiman transgredidos. Para la procedencia de la acción penal, no es obligación de la empresa de servicios públicos agotar el procedimiento administrativo, ya que no existe prejudicialidad - [Resumen automatizado: En el caso concreto, se tiene que ante la negativa de la Empresa de Energía de Boyacá S.A., de dar trámite a los recursos de reposición y en subsidio apelación, la accionante contaba con recurso de queja ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y ante la Jurisdicción Contenciosa Administrativa y, además, pudo hacer uso de la acción de nulidad y restablecimiento del derecho, vale la pena resaltar que la demandante en la acción de tutela, actuó mediante apoderada judicial ante la empresa de servicios públicos y aún contando con estos medios y con el asesoramiento de un profesional del derecho, no presentó los recursos ni ejerció las acciones pertinentes para controvertir el acto que mediante acción de tutela pretenden revocar. || Sor Zoila Heras Ortiz actuando como representante legal del Hogar de la Congregación de las Hermanitas de los Ancianos Desamparados, demandó mediante acción de tutela a la Empresa de Energía de Boyacá S.A. E.S.P., con el objeto que le fueran protegidos sus derechos fundamentales al debido proceso, a la honra y al buen nombre y se ordenara a la entidad dar trámite a los recursos de la vía gubernativa y no declararlos improcedentes para controvertir la decisión empresarial que informa a la demandante del inicio una denuncia penal por el delito de “defraudación de fluidos”, luego de haber detectado en las instalaciones del “Hogar San Antonio” una anomalía en la conexión de servicio de energía.] - [Palabras claves automatizadas: acción, tutela, empresa, energía, ver, proceso, recurso, perjuicio, demandante, servicios, derechos, expediente, públicos, penal, recursos, judicial]